Co platí, když si u nás rezervujete

Napsané tak, abyste to přečetli. Nejdůležitější je pátý oddíl — co se stane, když termín zrušíte.

1 · Kdo vám ubytování poskytuje

Ubytování na Zikmundově poskytuje Penzion Zikmundov s.r.o., IČ 29361061, DIČ CZ29361061, se sídlem č.p. 95, 686 01 Staré Hutě, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 75168.

Provozovna: Staré Hutě 93, 686 01 Staré Hutě. Telefon +420 608 838 808, e-mail info@zikmundov.cz.

V těchto podmínkách o sobě píšeme „my" a o vás „host". Podmínky jsou součástí smlouvy o ubytování podle § 2326 a následujících občanského zákoníku.

2 · Jak rezervace vzniká

Rezervaci vytvoříte na našem webu, v rezervačním formuláři. Telefonicky ani e-mailem rezervaci nepřijímáme — rádi vám poradíme s výběrem pokoje a termínu, ale samotnou rezervaci odešlete přes web.

Odesláním formuláře nám posíláte návrh na uzavření smlouvy — rezervace tím ještě nevzniká. Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.

Smlouva o ubytování vzniká až okamžikem, kdy vám pošleme potvrzení rezervace s termínem, pokojem a celkovou cenou. Přílohou potvrzení jsou tyto podmínky. Do té doby termín nedržíme.

Rezervaci můžeme odmítnout, zejména pokud je termín již obsazený nebo pokud počet a věk hostů neodpovídá kapacitě pokoje.

3 · Ceny a co je v nich zahrnuto

Ceny uvádíme za pokoj a noc, včetně snídaně pro dva hosty a včetně DPH. Přijedete-li sami, cenu snížíme o 300 Kč za noc — o cenu jedné snídaně. Páteční a sobotní noc mají vyšší sazbu.

V ceně každé noci je snídaně pro dva hosty, severské koupací kádě, vyhřívaný bazén, rezervovaný stůl v restauraci, parkování a Wi‑Fi.

Co se platí zvlášť

Místní poplatek z pobytu

K ceně ubytování se připočítává místní poplatek z pobytu 20 Kč za osobu a každý započatý den pobytu, kromě dne příjezdu. Poplatek vybíráme pro obec a odvádíme jej celý dál — není součástí ceny pokoje.

Od poplatku jsou osvobozeny osoby mladší 18 let a další skupiny, které vyjmenovává zákon o místních poplatcích. Obec Staré Hutě žádné další osvobození nad rámec zákona nestanovila.

4 · Platba

Po potvrzení rezervace vám pošleme výzvu k zaplacení. Zvolit si můžete, jestli zaplatíte jen zálohu ve výši 50 % z ceny pobytu, nebo rovnou celou částku — volba je v rezervačním formuláři. Platba je splatná do tří dnů a hradí se platební kartou přes platební bránu Comgate.

Pokud platba do tří dnů nedorazí, smlouva o ubytování zaniká a termín uvolníme dalším zájemcům. Nemusíte nám nic oznamovat — a my se vám neozveme s upomínkou, tak si prosím termín ohlídejte.

Zbytek ceny včetně útraty za jídlo, nápoje a doplňkové služby doplatíte na místě při odjezdu. Přijímáme platební karty i hotovost. Zaplatíte-li předem celý pobyt, doplácíte na místě už jen útratu.

K platbě vystavíme doklad. Adresu potřebujeme pro zákonnou evidenci ubytovaných hostů a stačí ji doplnit při příjezdu — výjimkou je platba předem nad 10 000 Kč, kdy k ní vystavujeme běžný daňový doklad a adresu vyplňujete už v rezervačním formuláři. Potřebujete-li daňový doklad na firmu, napište nám fakturační údaje do poznámky k rezervaci.

5 · Změna a zrušení rezervace

Zrušit rezervaci můžete kdykoli, stačí nám napsat na info@zikmundov.cz nebo zavolat.

Nárok na převod termínu je vaším právem, ne naší laskavostí — nemusíte o něj žádat ani ho zdůvodňovat. Termín si vyberete podle volné kapacity a převod uplatníte jednou. Pokud v novém termínu vyjde pobyt dráž, doplatíte rozdíl; pokud levněji, zbytek se převádí na útratu během pobytu.

Pokud pobyt zrušíme my — třeba kvůli havárii nebo jiné překážce na naší straně — vrátíme vám celou zaplacenou částku zpět na účet do 14 dnů, nebo vám nabídneme náhradní termín. Volba je na vás.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

U ubytování na určený termín se neuplatní čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení, kterou jinak spotřebitel u smluv uzavřených na dálku má. Vyplývá to z § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Platí pro vás proto pravidla pro zrušení uvedená výše.

Jinak je to u dárkových voucherů. Ty nejsou vázané na konkrétní termín, a proto u nich čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení platí — podrobnosti a formulář najdete v oddílu 8.

6 · Příjezd a odjezd

• Pokoj je připravený od 15:00. Pokud dorazíte dřív, zavazadla vám uschováme.
• V den odjezdu prosíme pokoj uvolnit do 10:00. Zbytek dne můžete strávit u nás a zavazadla necháte v úschově.
• Poslední kilometry vedou lesem a navigace tu občas radí špatně. Popis cesty najdete na stránce Kontakt.
• Chystáte-li se dorazit po 20:00, dejte nám vědět předem, ať na vás počkáme.

7 · Pravidla pobytu

Délka pobytu

Víkend rezervujeme na dvě noci, z pátku do neděle. Páteční a sobotní noc tvoří nedělitelnou dvojici — rezervace obsahuje buď obě, nebo žádnou.

Kapacity a děti

Každý pokoj má jinou kapacitu a jiná pravidla pro děti — vypsané jsou u každého pokoje na stránce Kde usnete. Ve zkratce:

• Jedno malé dítě spí s rodiči a vlastní lůžko nepotřebuje. Druhé a další už ano.
• Lůžko na peci v pokoji Pod pecí je přístupné po žebříku, proto ho nabízíme dětem od osmi let.
• Výsuvná postel ve Vzduchoplaveckém je pro dítě nad pět let.
• Dětskou postýlku máme jednu. Požádejte o ni v poznámce k rezervaci a my vám její přípravu potvrdíme.

Psi

Psy vítáme za poplatek 500 Kč za noc. Do restaurace s vámi mohou.

Prosíme, nenechávejte psa na pokoji bez dozoru. V neznámém prostředí může být neklidný, rušit ostatní hosty nebo poškodit vybavení. Když potřebujete odejít bez něj, řekněte nám to a domluvíme se.

Škodu, kterou pes způsobí, po vás budeme chtít uhradit. Platí to pro vybavení pokoje, zařízení areálu i pro naše zvířata. Jako vlastník zvířete za škodu odpovídáte podle § 2933 občanského zákoníku, a to i tehdy, když jste psa svěřili někomu jinému.

Zikmundov je fungující statek se stádem skotu a s koňmi. Mimo areál hotelu proto psa veďte na vodítku — kvůli němu i kvůli nim.

Na jeden pokoj vezmeme nejvýše dva psy.

Kouření

Ve všech budovách a na pokojích je kouření zakázané, včetně elektronických cigaret a zahřívaného tabáku. Kouřit můžete venku.

Pokud se na pokoji kouřilo, můžeme požadovat úhradu skutečných nákladů na mimořádný úklid a odstranění zápachu. Zápach z textilií a závěsů se nedá vyvětrat a pokoj kvůli němu musíme vyřadit z provozu.

Pyrotechnika

Ohňostroje, prskavky ani jinou zábavní pyrotechniku do areálu nenoste. Nejde o nařízení kvůli klidu — na Zikmundově žije stádo skotu a koně a rány je vyděsí. Splašené zvíře se zraní o ohradník nebo o ostatní kusy ve stádě, a to i několik hodin poté, co odpálíte poslední ránu.

Platí to i pro svatby a soukromé akce, bez výjimky.

Oheň a grilování

Gril a otevřený oheň obsluhuje náš kuchař. Sami prosím negrilujte a oheň nerozdělávejte — domluvte se s námi předem a připravíme vám to.

Wellness a pohyb po statku

Kádě, bazén a sauna jsou k dispozici bez stálého dozoru. Při jejich používání dodržujte provozní a bezpečnostní pokyny; děti je mohou používat pouze pod dohledem dospělé osoby.

Zikmundov je fungující statek — do prostor hospodářství vstupujte jen v doprovodu někoho z nás.

Večer můžete posedět na terase nebo u ohně. Prosíme jen o ohleduplnost k ostatním hostům a ke zvířatům na statku.

Škoda

Za škodu na vybavení, kterou způsobíte vy nebo osoby, které jste do areálu přivedli, odpovídáte podle občanského zákoníku. O možnost bezpečného uložení cenností nás požádejte při příjezdu.

8 · Dárkové vouchery

Voucher zní na pevnou částku, ne na konkrétní pobyt nebo produkt, a prodáváme ho ve dvou podobách: Voucher na Zikmundov, nebo Voucher na sklo Izaak Reich. Voucher na sklo platí jen na sklo, ten na Zikmundov na cokoli u nás.

• Voucher platí dvanáct měsíců od vystavení. Datum je na voucheru.
• Elektronický voucher posíláme e-mailem během několika minut po zaplacení, tištěný v dárkovém obalu odesíláme do dvou pracovních dnů za 500 Kč včetně poštovného.
• Voucher na Zikmundov uplatníte při rezervaci pobytu nebo na místě při placení, voucher na sklo při nákupu skla u nás.
• Voucher lze využít během jednoho pobytu nebo jedné návštěvy. Jeho hodnotu můžete v jejich průběhu čerpat na uvedené služby a produkty — u Voucheru na Zikmundov na ubytování, jídlo, nápoje, zážitky i sklo, u voucheru na sklo na nákup skla.
• Uplatnit můžete i několik voucherů najednou. Sečteme jejich hodnotu a odečteme ji od celkové útraty.
• Částka, která zůstane nevyužitá při odjezdu nebo ukončení návštěvy, se nevrací ani nepřevádí — ani v penězích, ani na další pobyt.

Voucher můžete darovat dál. Uplatní ho ten, kdo ho přinese — totožnost obdarovaného neověřujeme, takže s voucherem zacházejte jako s hotovostí.

Vrácení voucheru

Od nákupu voucheru můžete do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. U elektronického voucheru běží lhůta ode dne uzavření smlouvy, u tištěného ode dne, kdy jste ho převzali. Uplatněný voucher vrátit nelze.

Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné oznámení na info@zikmundov.cz nebo poštou; můžete použít formulář níže, ale nemusíte. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení, stejným způsobem, jakým jste platili.

U elektronického voucheru vás při objednávce požádáme o souhlas s tím, abychom ho vystavili hned. Právo odstoupit vám tím nezaniká — platí, dokud voucher neuplatníte.

Vouchery vystavené do 7. 9. 2026

Vouchery vystavené do 7. září 2026 se řídí podmínkami platnými v době jejich zakoupení — tato pravidla je zpětně nemění.

9 · Když něco nevyjde

Pokud vám během pobytu něco nesedí, řekněte nám to prosím hned na místě — většinu věcí umíme spravit obratem. Písemnou reklamaci posílejte na info@zikmundov.cz; vyřídíme ji do 30 dnů.

Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo obrátit se na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr. Řízení je pro vás bezplatné a zahájit ho můžete do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás reklamaci uplatnili poprvé.

10 · Osobní údaje

Jak nakládáme s vašimi údaji, popisujeme v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

11 · Účinnost

Tyto podmínky platí od 8. 9. 2026 a vztahují se na rezervace potvrzené od tohoto dne. Můžeme je změnit; pro už potvrzenou rezervaci vždy platí znění účinné v den jejího potvrzení.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.